Widerruf/ Rücknahme

1. Geltungsbereich

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten bis max. 30 Tage nach dem Kauf. Nur originalverpackte und unbenutzte Artikel kommen für einen Umtausch in Frage.

Zu Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können, gehören:

• Geschenkkarten
• Konzertkarten
• Herunterladbare Software-Produkte
• Benutzte Produkte

 Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:CD, DVD, die geöffnet wurde.

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

2. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, bzw. auf die von Ihnen angegebene Bankverbindung.

3. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.  

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address} und senden Sie die Ware an: {physical address}.

4. Umtausch

 Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {email address} und schicken Sie den Artikel an: {physical address}.